@book{lehmann1993,
	title = {Kundenpflege mit Strategie - Perspektiven des Kundenstamm-Marketing : Tagungsband zur 23. Schwerpunkttagung der IVW Management-Information vom 14. Oktober 1992},
	address = {Inst. für Versicherungswirtschaft der Hochsch.},
	annote = {79 S},
	author = {{Axel} Lehmann and {Christian} Belz},
	howpublished = {St. Gallen},
	url = {http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+187354545&sourceid=fbw_bibsonomy},
	year = {1993},
	biburl = {http://www.bibsonomy.org/bibtex/231a3fffa5a49849ba69257faa73e3c7e/fbw},
	description = {imported},
	isbn = {},
	keywords = {Kundenorientierung }
}