@article{KunauLH05,
	title = {Im Spannungsfeld zwischen formalen und informellen Aspekten: Modellierung
	von Dienstleistungsprozessen mit SeeMe},
	author = {Gabriele Kunau and Kai-Uwe Loser and Thomas Herrmann},
	journal = {Herrmann, Thomas; Kleinbeck, Uwe; Krcmar, Helmut: Konzepte für das
	Service Engineering},
	pages = {149-166 },
	url = {https://web-imtm.iaw.ruhr-uni-bochum.de/pub/bscw.cgi/0/208299/30515/30515.pdf},
	year = {2005},
	biburl = {http://www.bibsonomy.org/bibtex/2848bdd77b2d77df7dfa1112558490d75/test_koko},
	imtm-code = {30515},
	keywords = {2005 IMTMPubl herrmann kunau loser transferorientiert }
}