@book{schülke2001,
	title = {Informationsmanagement im Service zur Verbesserung der Kommunikation mit den Unternehmensbereichen : Gestaltung des Informationsgewinnungsprozesses im Service},
	address = {Lehrst. f. Fertigungstechnik u. Betriebsorganisation d. Univ.},
	annote = {VIII, 133 S.},
	author = {{Philipp} Schülke},
	howpublished = {Kaiserslautern},
	url = {http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+33394559X&sourceid=fbw_bibsonomy},
	year = {2001},
	biburl = {http://www.bibsonomy.org/bibtex/2f21d401a47f5103c6805d233c39d447a/fbw},
	description = {imported},
	keywords = {Informationsbeschaffung Informationsmanagement Technischer_Kundendienst }
}