PhD thesis,

Usability of Mobile Devices. Untersuchungen zur Gebrauchstauglichkeit mobiler Endgeräte am Beispiel Apple iPhone

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Universität Regensburg, Magisterarbeit, (2009)

Abstract

Im Rahmen dieser Arbeit wird mit Hilfe einer benutzerorientierten Evaluation die Gebrauchstauglichkeit mobiler Endgeräte untersucht. Zunächst werden theoretische Grundlagen zu mobiler Kommunikation und Usability erläutert sowie ein Überblick aktueller Forschungsarbeit zur Benutzerfreundlichkeit und Gebrauchstauglichkeit von Mobiltelefonen dargeboten. Das Apple iPhone verspricht durch den fast vollständigen Verzicht auf physische Bedienelemente einen neuen Trend in der Interaktion mit Mobiltelefonen. Es wird untersucht, inwieweit dieses Interaktionsparadigma sich hinsichtlich der Attribute Effizienz, Effektivität, Intuitivität sowie Bedienkomfort und Joy of Use im Vergleich mit anderen Smartphones positiv auswirkt. Die aufgestellten Hypothesen hinsichtlich Intuitivität, Bedienkomfort und dem Spaß am Gerät können bestätigt werden, wohingegen eine Steigerung der Effizienz nur partiell registriert wird. Als Hauptgründe können die übersichtliche Informationsdarstellung und das sowohl intuitive als auch innovative Bedienkonzept identifiziert werden. This thesis investigates the usability of mobile devices using an user-oriented evaluation method. It presents a brief survey of the theoretical basis of mobile communication and usability as well as recent research concerning the usability of mobile phones. The Apple iPhone dispenses almost all physical interaction parts and therefore represents a new interaction design in the mobile world. It is explored to which extent this interaction paradigm influences efficiency, effectivity, intuitivity as well as ease and joy of use in comparison to other smartphones. The results show significant differences in intuitivity, ease and joy of use. The main reasons can be identified as the well arranged information presentation and both the intuitive and innovative interaction style.

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