%0 Book %1 Curchod2009 %A Curchod, Claude %D 2009 %E Masson, %I Masson %K accompagnement agressivité analyse attachement banalisation burn-out calibration communication concepts conflits consentement croyances deuil diagnostics-infirmiers dignité douleur dépendance détachement hôpital information-du-patient intelligence-émotionnelle jugement-de-valeur manipulation modèles-mentaux moment-de-vérité nursing négociation partenariat perte perte-du-sens prendre-soin projet-de-soins-infirmiers relation-soignant-soigné représentations-mentales représentations-sociales réactance-psychologique réseau-d'expérience sens soin soins-centrés-sur-la-personne souffrance stratégies-de-défense stress synchronisation trajectoires valeurs vigilance-familiale violence vulnérabilité écoute écran-blanc épuisement-professionnel éthique-compassionnelle éthique-relationnelle %P 212 %T Relations soignants-soignés : prévenir et dépasser les conflits %X La société occidentale vit de profondes transformations marquées notamment par un individualisme exacerbé et une attitude consumériste. Le monde de la santé n'échappe pas à cette évolution et en vit les conséquences au quotidien. Il en résulte des conflits de plus en plus fréquents entre les professionnels de la santé, les personnes soignées et leurs proches. D'importantes souffrances en découlent, accompagnées de risques pour la qualité des soins. Cet ouvrage est le fruit d'un travail patient et rigoureux qui met en évidence les processus en jeu. Il nous invite à les dépasser à l'aide d'un ensemble d'outils utilisables par chaque soignant et chaque cadre de santé. Ce livre d'écoute et d'observations aidera les professionnels à faire face à des situations parfois difficiles mais qui contiennent presque toujours en elles des réponses et des solutions pragmatiques. Au travers d'exemples précis, de dialogues vécus et de pistes d'analyse variées, l'auteur propose à chaque soignant un chemin de développement professionnel et personnel vivifiant. Quelque 70 fiches permettent d'approfondir les principales thématiques développées et d'en faciliter l'application. %7 Masson

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