%0 Book Section %1 SchuhGudergan16p21 %A Schuh, Günther %A Gudergan, Gerhard %B Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8 %C Berlin %D 2016 %E Schuh, Günther %E Gudergan, Gerhard %E Kampker, Achim %I Springer Vieweg %K 01624 103 springer book enterprise factory business service management economy %P 21--29 %R 10.1007/978-3-662-47256-9_2 %T Ordnungsrahmen für das Management industrieller Dienstleistungen %X Das St. Galler Management-Konzept stellt einen ganzheitlichen Managementansatz dar und bietet in der von Knut Bleicher erweiterten Version eine mögliche Dimensionierung der Managementtätigkeiten. Dabei werden die drei Managementebenen normatives, strategisches und operatives Management unterschieden, deren Beiträge zur Unternehmensentwicklung sich jeweils in Aktivitäten, Strukturen und Verhalten aufteilen. Dieser Ansatz ermöglicht es, strategische Aufgabenstellungen in eine sinnvolle Ordnung zu bringen bzw. ihnen Dimensionen zu verleihen. Der bewusste Wandel vom traditionellen Produzenten zum Lösungsanbieter stellt eine solche strategische Aufgabe dar, da dieser Wandel eine Neuausrichtung des Unternehmens erfordert und aufgrund des langfristigen Charakters großen Einfluss auf die Unternehmenspolitik sowie die innerbetrieblichen Abläufe hat. %7 2 %& 2 %@ 978-3-662-47255-2

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