%0 Book Section %1 SchuhSenderekGudergan16p253 %A Schuh, Günther %A Senderek, Roman %A Gudergan, Gerhard %B Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8 %C Berlin %D 2016 %E Schuh, Günther %E Gudergan, Gerhard %E Kampker, Achim %I Springer Vieweg %K 01624 103 springer book enterprise factory business service management softskills learn %P 253--280 %R 10.1007/978-3-662-47256-9_10 %T Ressourcenmanagement für industrielle Dienstleistungen %X Allerdings unterscheiden sich die Auswahl und der Einsatz von Ressourcen zwischen Sachgütern und Dienstleistungen erheblich. Während bei Sachgütern die verwendeten Rohstoffe und Materialien oder die Produktionsbedingungen wesentliche Grundlage für die Qualität des Endprodukts sind, stehen bei Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von Dienstleistungen die Mitarbeiter wesentlich stärker im Mittelpunkt. Daher stellt das Human-Resource-Management (HRM) den zentralen Ansatz für das Ressourcenmanagement industrieller Dienstleister dar. Aufgabe des HRMs ist es, die Mitarbeiter für die Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von industriellen Dienstleistungen zu befähigen. %7 2 %& 10 %@ 978-3-662-47255-2

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