Abstract

Outtasking erlaubt es Unternehmen, sich vollständig auf einen bestimmten Kundenprozess zu fokussieren. WebServices ermöglichen es einem Unternehmen, einerseits sämtliche Leistungen zur Lösung eines Kundenproblems (z. B. Reise) aus einer Hand anzubieten, andererseits sich auf seine Kernkompetenz im engsten Sinne zu konzentrieren. Ein Unternehmen muss im Zusammenhang mit WebServices folgende Fragen beantworten: Welche WebServices bringen ihm Effizienzverbesserungen? Welcher (zusätzliche) Nutzen entsteht für seine Kunden? Kann es selbst WebServices im Markt anbieten? Welche BCI bzw. Architektur bietet dafür Zukunftssicherheit?

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