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Performancesteigerung durch Kreativität, Lernen und Wissensmanagement in Dienstleistungsentwicklungsprozessen - Ergebnisse einer Expertenbefragung

, , and . Entwicklung innovativer Dienstleistungen - Wissen, Kreativität, Lernen, Fraunhofer IRB Verlag, Stuttgart, (2005)

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