%0 Journal Article %1 La2009 %A Vega, Xavier De La %D 2009 %J Sciences humaines %K client organisation-du-travail rationnalisation relation-de-service services-publics stress-relationnel travail travail-émotionnel usager %N 210 %P 40-43 %T A votre service %X Nombreux sont les salariés dont l'activité principale consiste à satisfaire les attentes d'un personnage pas toujours commode. Qu'il manifeste son impatience au guichet ou qu'il se plaigne à l'autre bout d'un combiné téléphonique, le client est de plus en plus choyé.

@article{La2009, abstract = {Nombreux sont les salariés dont l'activité principale consiste à satisfaire les attentes d'un personnage pas toujours commode. Qu'il manifeste son impatience au guichet ou qu'il se plaigne à l'autre bout d'un combiné téléphonique, le client est de plus en plus choyé.}, added-at = {2009-11-13T12:22:27.000+0100}, author = {Vega, Xavier De La}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/2091f17dc84425269235f6e8dd253dd7a/narbonneifcs}, interhash = {84d365062135a4658c34a0780f2e04f4}, intrahash = {091f17dc84425269235f6e8dd253dd7a}, journal = {Sciences humaines}, keywords = {client organisation-du-travail rationnalisation relation-de-service services-publics stress-relationnel travail travail-émotionnel usager}, month = {décembre}, note = {Article tiré du dossier le travail en quête de sens}, number = 210, pages = {40-43}, timestamp = {2009-11-13T12:22:27.000+0100}, title = {A votre service}, year = 2009 }