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%1 hartmann_inhaltliche_2005
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%T Inhaltliche Erschließung einer Call-Center-Datenbank : Konzeptentwicklung für die Kundentelefon-Wissensdatenbank der Deutschen Post AG
@phdthesis{hartmann_inhaltliche_2005,
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address = {Köln},
author = {Hartmann, Sarah},
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school = {Fachhochschule Köln; Fakultät für Informations- und Kommunikationswissenschaften},
timestamp = {2018-11-04T16:52:12.000+0100},
title = {Inhaltliche {Erschließung} einer {Call}-{Center}-{Datenbank} : {Konzeptentwicklung} für die {Kundentelefon}-{Wissensdatenbank} der {Deutschen} {Post} {AG}},
type = {Diplomarbeit},
year = 2005
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