user- Datenschutz Nachrichten (2008)
- Technologie - Innovation - Dienstleistung. Tagungsband 7. Dienstleistungstagung des BMBF, Berlin, BMBF, (2008)
- Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement, Springer, Berlin, (2002)
- Konzepte für das Service Engineering - Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement, Physica-Verlag, Heidelberg, (2005)
- Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow-Management-Systemen Band 4., Physica-Verlag, Heidelberg, (2001)
- Entwicklung innovativer Dienstleistungen – Wissen, Kreativität, Lernen, Fraunhofer Irb Verlag, München, (2005)
- Wissensgenese, Wissensverteilung und Wissensorganisation in der Arbeitspraxis, Westdeutscher Verlag, Wiesbaden, (2003)
- In: COMPUTERWOCHE 9/98 Wissensmanagement: Technologie und Architekturen (1998)
- Mobile Speditionslogistikunterstützung, Shaker Verlag, Aachen, (2005)
- Konzepte für das Service Engineering - Band 1, Physica Verlag, Heidelberg, (2005)
- Konzepte für das Service Engineering - Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement, Physica Verlag, Heidelberg, (2005)
- Eul Verlag, Lohmar, (2003)
- Entwicklung innovativer Dienstleistungen - Wissen, Kreativität, Lernen, Fraunhofer IRB Verlag, Stuttgart, (2005)
- Becker, Barbara; Cremers, Armin B.; Herrmann, Thomas; Hoenen, Michael Hrsg.: Veränderungen der Wissensproduktion und -verteilung durch Expertensysteme. Arbeitspapiere der GMD 818. (1994)
- Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer Verlag, Berlin, (2003)
- enßenprint, Hattingen, (2007)
- CSCW Kompendium - Lehr- und Handbuch zum computerunterstützte kooperativen Arbeiten., Springer Verlag, Berlin, 1. edition, (2001)
- Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow- Management- Systemen - Von der Erhebung zum Sollkonzept, Band 1, Physica Verlag, Heidelberg, (1998)
- Integration von Mensch, Organisation und Technik: eine partielle Bilanz. Beiträge zum EMISA-Fachgruppentreffen 1998. Graue Reihe des IAT 1998-04., Institut Arbeit und Technik, Gelsenkirchen, (1998)
- Perspektiven der Medienwirtschaft. Kompetenz- Akzeptanz - Geschäftsfelder, chapter Medienkompetenz und Medienakzeptanz, Josef Eul Verlag, Lohmar, (1999)
