A. Carell, and C. Ritterskamp. Innovation an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung
und Kunden. Teil 1: Konzeptionelle Grundlagen, Physika-Verlag, (2006)
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H. Allert, C. Richter, and W. Nejdl. Proceedings of E-Learn 2002: World Conference on E-Learning in Corporate,
Government, Healthcare, & Higher Education (formerly the WebNet
Conference), (2002)