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• Organisatorische Entw�rfe von wissensintensiven Dienstleistungen
  Margit Osterloh and Leo Boos Handbuch Dienstleistungsmanagement(2001)
  to maris services, by michael on Jan 4, 2008, 4:59 PM
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• Modellierung von Prozessschnittstellen modularer Servicearchitekturen
  T. B�hmann and K.U. Loser and H. Krcmar Konzepte f�r das Service Engineering. Physica, Heidelberg, S(2005)
  to maris services, by michael on Jan 4, 2008, 4:59 PM
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• Handbuch Dienstleistungsmanagement
  Hans-J�rg Bullinger and Thomas Meiren chapter Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen, page151-175. Gabler, (2001)
  to maris services, by michael on Jan 4, 2008, 4:59 PM
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