Heterogenes Wissen ueber Prozesse als Grundlage fuer die Geschaeftsprozessverbesserung
J. Hrastnik, H. Rollett, and M. Strohmaier. Prozesswissen als Erfolgsfaktor - Effiziente Kombination von Prozessmanagement und Wissensmanagement, Deutscher Universitaetsverlag DUV, (2004)
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%1 hrastnik2004
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