Brave New Digital Work? New Forms of Performance Control in Crowdwork
Work and Labor in the Digital Age/ Research in the Sociology of Work 33, (Juli 2019)Abstract
Der Begriff ‚Crowdwork‘ beschreibe eine neue Form der digitalen Arbeit, die von internetbasierten Plattformen organisiert und reguliert werde. Hier wird untersucht, wie Crowdwork-Plattformen das Engagement ihrer virtuellen Belegschaft sicherstellen und ihre Leistung trotz ihrer hohen Mobilität, Anonymität und Streuung steuern. Die Ergebnisse basieren auf einer Fallstudi-enanalyse von 15 Mikrotask- und Makrotask-Plattformen, die 32 Interviews mit Vertreter/innen von Crowdwork-Plattformen und Crowdworker/innen sowie eine Analyse der Homepages und Community-Bereiche der Plattformen umfasst. Das Kapitel zeige, dass die Leistungskontrolle auf Crowd-Plattformen auf einer Kombination aus direkter Kontrolle, Reputationssystemen und Community-Building beruhe, die bisher isoliert oder völlig igno-riert worden seien.