Article,
Kritische Erfolgsfaktoren von Anbietern elektronischer Informationsdienste
Password, (2004)
Abstract
Wann ist ein Unternehmen erfolgreich? Kann man Erfolg messen, analysieren oder gar als mögliches Garant für die weitere Unternehmensentwicklung vorausplanen? Das Ergebnis eines erwirtschafteten Erfolges oder Misserfolges äußert sich oft in geldlichen Größen. Messbare und damit vergleichbare Indikatoren sind z.B. Umsatz, Verlust oder Gewinn. Mit monetären Größen werden allerdings nicht Wege und Ursachen des Wirtschaftens beschrieben oder idealiter sogar erklärt. Dementsprechend werden die Erfolgsindikatoren durch andere (interne wie externe) Variablen, den Erfolgsfaktoren, determiniert. Die Ermittlung dieser unscharfen Erfolgsfaktoren ist in der Betriebswirtschaft alles andere als einfach und klar. Und dennoch: In deren Aufdeckung liegen die Chancen.
Wir konzentrieren uns auf eine Teilbranche der Informationswirtschaft, die digitalen Informationsdienste, und innerhalb dieses Bereiches auf die Anbieter elektronischer Informationsdienstleistungen, die Online-Hosts. Wovon hängt der Erfolg der Online-Hosts ab? Wir greifen zur Beantwortung unserer Frage im Rahmen unseres Forschungsprojekts "Gegenwart und Zukunft der Online-Hosts" auf das Repertoire der Erfolgsfaktorenforschung zurück, versuchen somit mittels empirischer und theoretischer Methoden diejenigen kritischen Erfolgsfaktoren herauszudestillieren, die wesentlich zum Geschäftserfolg der Unternehmen in unserem Marktsegment beitragen oder in Zukunft beitragen werden. Unsere Thesen haben massiv ein praktisches Interesse, nämlich eine Diskussionsgrundlage für Informationsanbieter und deren strategisches Management zu liefern.
