Dollinger, Bernd. Computergestützte Benutzerbefragung der UB Augsburg. Methodische Anmerkungen und Perspektiven für Online-Erhebungen. Bibliotheksdienst, V. 37, N. 7, 2003, pp. 876-885.

http://bibliotheksdienst.zlb.de/2003/NEUBenutzung010703.pdf