G. Schuh, G. Gudergan, и J. Trebels. Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8, глава 8, Springer Vieweg, Berlin, 2 издание, (2016)
G. Schuh, и G. Gudergan. Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8, глава 1, Springer Vieweg, Berlin, 2 издание, (2016)