A. Karapidis, A. Kienle, и H. Schneider. Entwicklung innovativer Dienstleistungen - Wissen, Kreativität, Lernen, Fraunhofer IRB Verlag, Stuttgart, (2005)
G. Kunau, M. Junginger, T. Herrmann, и H. Krcmar. Konzepte für das Service Engineering - Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement, Physica Verlag, Heidelberg, (2005)
T. Winkler, и K. Loser. Konzepte für das Service Engineering - Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement, Physica-Verlag, Heidelberg, (2005)