Artikel in einem Konferenzbericht,

Heterogenes Wissen ueber Prozesse als Grundlage fuer die Geschaeftsprozessverbesserung

, , und .
Prozesswissen als Erfolgsfaktor - Effiziente Kombination von Prozessmanagement und Wissensmanagement, Deutscher Universitaetsverlag DUV, (2004)

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