Zusammenfassung
Verlagsangaben: Sales Management als unmittelbarer Erfolgsfaktor Service Management als unmittelbarer Erfolgsfaktor IT- & Organisationsmanagement als Enabler des Sales & Service Management Personalmanagement als Enabler des Sales & Service Management (via http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=3280966&prov=M&dok\_var=1&dok\_ext=htm)
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