Systematische Einbindung von Kunden in den Innovationsprozess
Handbuch Industrie 4.0, chapter A10, Hanser, München, (2017)DOI: 10.3139/9783446449893.010
Abstract
Dieses Kapitel befasst sich mit der Einbindung von Kunden in den Innovationsprozess zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen in Zeiten einer zunehmenden Digitalisierung. Der erste Teil erläutert Notwendigkeit und Chancen der Kundeneinbindung, gefolgt von der Darstellung einer allgemeinen Herangehensweise bei der Öffnung des Innovationsprozesses durch Open Innovation bzw. Co-Creation. Danach wird die Einbindung von externen Akteuren in den Innovationsprozess anhand konkreter Methoden aufgezeigt. Der zweite Teil stellt zunächst den aktuellen Stand von Mass Customization und kundeninnovierten Produkten in Produktentwicklung und Produktion vor. Anschließend werden die Herausforderungen agiler Entwicklungsprozesse und relevante Produktarchitekturen aufgezeigt sowie Ansätze beschrieben, wie Kunden in Zukunft individualisierte Produkte realisieren können. Abschließend wird das Thema aus wirtschafticher Sicht hinsichtlich der Kostenbeurteilung der individualisierten Produkte und der Notwendigkeit und Chancen der Einbindung der Kunden und anderer externer Gruppen in den Prozess diskutiert.