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Modellierung von Dienstleistungen mittels Business Service Blueprinting Modeling

, , and . Dienstleistungsmodellierung: Interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien - Proceedings der Dienstleistungsmodellierung 2010, Workshop im Rahmen der Modellierung 2010, 2, page 41-67. Heidelberg, Germany, Physica, (2010)183 (31-10).

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