%0 Journal Article %1 czarnecki2013referenzprozessablufe %A Czarnecki, C. %A Winkelmann, A. %A Spilopoulou, M. %D 2013 %I Wirtschaftsinformatik 2/2013 (in Druck) %J Wirtschaftsinformatik %K imported %N 2 %P 83-97 %T Referenzprozessabläufe für Telekommunikationsunternehmen: Eine Erweiterung des eTOM-Modells %U http://www.springerlink.com/openurl.asp?genre=article&id=doi:10.1007/s11576-013-0351-9 %V 55

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