Abstract
La plainte est souvent bien plus que l'expression d'une douleur. Elle
est la manifestation d'une souffrance plus vaste, parfois psychologique.
À la fois demande et dénonciation, parfois agressive, elle peut être
dérangeante ou désarmante pour le soignant auquel elle s'adresse
souvent. Une attitude de distanciation et l'instauration d'un climat
relationnel aidant permettent à ce dernier d'accompagner, voire de
soulager le patient, en lui offrant un temps et un espace d'écoute.
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