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Künstliche Intelligenz und menschliche Kompetenz zur Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen am Beispiel des Support

, , , и . Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen, Springer Gabler, Wiesbaden, Deutschland, (2020)
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30168-2_9

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