@aschmidt

Business Process Management in Zeiten von Social Media und Cloud Computing

, , and . Tagungsband des Arbeitskreises Wirtschaftsinformatik (AKWI 2013), (2013)

Abstract

Das klassische Business Process Management (BPM) definiert top-down einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess indem ausgehend von den Unternehmenszielen Prozesse definiert, implementiert, ausgeführt und mit Hinblick auf Kennzahlen verbessert werden. In diesem Beitrag stellen wir, eine neue Sicht auf BPM vor: Hoch qualifizierte Mitarbeiter und flexibel zusammengesetzte Expertenteams bearbeiten Geschäftsprozesse fallbasiert oder ad-hoc, aber auf jeden Fall sehr effizient, unter Einsatz von Cloud Computing und Social Media. Wir diskutieren auch die damit einhergehenden Herausforderungen für Unternehmen bezüglich Führungskultur, Wissensmanagement und lernfördernden Umgebungen sowie einer geeigneten Infrastruktur für Adaptive Case Management.

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