Erfinde Personen mit realen Eigenschaften der Zielgruppen: Statt für eine (empathisch unzugängliche) Menschenmasse werkelt man dann für „Harald“ und „Tanja“. Mit Verständnis der mentalen Beschaffenheit einer Person lässt sich ihr Verhalten einschätzen, zumal seit Kindheit trainiert: Aus „Die Marktforschung zeigt, dass 20% unserer Zielgruppe Mobiltelefone gekauft haben.“ würde beispielsweise: „Tanja hat ein Mobiltelefon gekauft.“.