Es geht unter anderem um das Monitoring der mit der Politik verbundenen "Marken" und um Botschafter dieser Marken ("brand ambassadors"), die Dialoge führen. Schlüsselkonzepte sind die "collaborative creative class" und "indirect intimate influence". Der Einfluss der Massenmedien geht zurück; soziale Medien stellen die Verbindung zu einer Öffentlichkeit her, die aus lauter Nischen besteht.