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%0 Conference Paper
%1 BPRS09-Zii
%A Böhmann, Tilo
%A Prilla, Michael
%A Reuter, Ute
%A Schermann, Michael
%A Burr, Wolfgang
%A Herrmann, Thomas
%A Krcmar, Helmut
%B Systematische Gestaltung von Leistungen und Prozessen in KMU? Voraussetzung für erfolgreiche Internationalisierung von Dienstleistungen
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%E Borchert, Margret
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