Abstract
Ein erworbener ISDN Adapter wird in der Garantiezeit zur Reparatur beim Händler abgegeben. Dieser sendet den Adapter zum Hersteller und fährt in Urlaub. Der Hersteller ermittelt einen Überspannungsschaden und sendet die Option einer Reparatur mit Rechnung an den Händler. Die ausbleibende Antwort wird als Zustimmung gewertet, die Reparatur durchgeführt, der Kunde erhält seinen Adapter zurück gefolgt von einer Rechnung. Ursache war letztlich eine Überspannung auf der ISDN Leitung. Der Kunde hatte Glück und muss nix bezahlen auf Grund der Kulanz des Herstellers Hermstedt.
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