Performancesteigerung durch Kreativität, Lernen und Wissensmanagement in Dienstleistungsentwicklungsprozessen - Ergebnisse einer Expertenbefragung
A. Karapidis, A. Kienle, und H. Schneider. Entwicklung innovativer Dienstleistungen - Wissen, Kreativität, Lernen, Fraunhofer IRB Verlag, Stuttgart, (2005)
TH-Komm2: die Schrifterkennung hat beim Literaturverzeichnis nicht sauber funktioniert AF-Komm: Da habe ich keinen einfluss drauf. Auch beim zweiten Durchlauf ändert sich das nicht. Soll ich es nochmal kopieren und scannen?
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