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@incollection{Zacharias06p743, abstract = {Die QFD-Methode wurde im Projekteinsatz an die Belange der Bankgesellschaft Berlin AG angepasst. In der eingesetzten, vereinfachten Form hat sie sich als geeignet erwiesen, Komponenten der Qualitätsdimensionen Produkt/Dienstleistung und Kontaktsphäre kundenorientiert gestalten zu können.}, added-at = {2016-06-07T08:52:29.000+0200}, address = {Berlin}, author = {Zacharias, Alexander}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/25bd99691c5d083b95a597502f11935e7/flint63}, booktitle = {Service Engineering}, crossref = {BullingerScheer2006}, doi = {10.1007/3-540-29473-2_30}, editor = {Bullinger, Hans-J\"{o}rg and Scheer, August-Wilhelm}, file = {SpringerLink:2006/Zacharias06p743.pdf:PDF}, groups = {public}, interhash = {b404162519b2e85a351b20c9473e2725}, intrahash = {5bd99691c5d083b95a597502f11935e7}, isbn = {978-3-540-25324-2}, keywords = {01624 103 springer paper enterprise economy service}, pages = {743--760}, publisher = {Springer}, timestamp = {2017-07-13T18:15:32.000+0200}, title = {Quality Function Deployment im Kreditkartengesch\"{a}ft -- Anwendung, Nutzen und Grenzen der Methode bei der Entwicklung von Komponenten in der Finanzdienstleistung}, username = {flint63}, year = 2006 }