In diesem Beitrag wird zunächst ein Ansatz zum Design kooperativer Services von der Planung über die Entwicklung bis hin zur Servicebereitstellung aufgezeigt. Im dritten Kapitel wird die im Forschungsprojekt realisierte IT-Kooperationsplattform mit allen notwendigen Sub-Systemen zur Unterstützung der kooperativen Bereitstellung und Nutzung der Services dargestellt. Die Realisierung der Services ist Inhalt des vierten Kapitels. Hier werden die Praxisszenarien 'Störungsbearbeitung im Service' bei einem Roboterhersteller und 'Projektierung in der Inbetriebnahme' bei einem Holzmaschinenhersteller vorgestellt und die Realisierung der kooperativen Services veranschaulicht.
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%A Beilharz, Eckhard
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%E Scheer, August-Wilhelm
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