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Mitarbeiter- und Kundenbefragungen: Methoden und praktische Umsetzung

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Pocket Power Hanser, München, (2006)

Abstract

Wie wird eine Mitarbeiter- oder Kundenbefragung bestmöglich durchgeführt? Wie erfasse ich das, was ich erfahren will? Und wie komme ich zu aussagekräftigen Ergebnissen? Von der Idee bis zur Umsetzung: alle Antworten rund um das Thema Befragung liefert dieses Praktikerbuch.

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