Book,
Parler avec le malade : Technique, art et erreurs de la communication
Experience, le médecin généraliste edition, (January 1996)
Abstract
Communiquer efficacement avec le patient n'est pas une capacité innée.
Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement
le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques
verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné
à l'ensemble des professionnels de santé permettra :. de connaître
les processus généraux de la communication.
d'évaluer l'importance fondamentale de la communication comme élément
de base de la relation médecin-malade. d'adapter le comportement
de communication à l'âge, au sexe, aux conditions psycho-physiques
et au niveau socioculturel de chaque malade. de comprendre que dans
le cadre de l'entretien avec le patient il est souvent plus important
de le laisser parler, et de l'écouter, que de lui parler. d'évaluer
l'importance de la communication non verbale comme moyen d'expression.
d'identifier les motifs d'une communication manquée ou déformée, et
en évaluer les conséquences. et enfin d'apprendre à localiser et
éviter les obstacles qui s'opposent à l'efficacité de la communication
