%0 Book Section %1 HerrmannKleinThe06p649 %A Herrmann, Katja %A Klein, Ralf %A The, Tek-Seng %B Service Engineering %C Berlin %D 2006 %E Bullinger, Hans-Jörg %E Scheer, August-Wilhelm %I Springer %K 01624 103 springer paper dfki enterprise service design tool %P 649--678 %R 10.1007/3-540-29473-2_27 %T Computer Aided Service Engineering -- Konzeption eines Service Engineering Tools %X Der vorliegende Beitrag beschreibt die wesentlichen Voraussetzungen für eine durchgängige Begleitung des Service Engineering Prozesses unter Einsatz einer Softwareplattform. Dazu wird zunächst der Gedanke des Computer Integrated Manufacturing (CIM), der auf die ganzheitliche informationstechnische Unterstützung von Abläufen in Industrieunternehmen abzielt, dargestellt und anschließend für die Anwendung im Dienstleistungsbereich adaptiert. Aufbauend auf organisatorischen, allgemeinen sowie funktionalen Anforderungen wird im dritten Abschnitt eine detaillierte, fachkonzeptionelle Beschreibung eines Service Engineering Tools aus Funktions-, Daten- und Steuerungssicht vorgestellt. Deren technische Überführung in ein Architekturkonzept sowie in Konfigurations-, Tailoring- und Realisierungskonzepte erfolgt schließlich im Rahmen des vierten Abschnitts. %@ 978-3-540-25324-2

@incollection{HerrmannKleinThe06p649, abstract = {Der vorliegende Beitrag beschreibt die wesentlichen Voraussetzungen für eine durchgängige Begleitung des Service Engineering Prozesses unter Einsatz einer Softwareplattform. Dazu wird zunächst der Gedanke des Computer Integrated Manufacturing (CIM), der auf die ganzheitliche informationstechnische Unterstützung von Abläufen in Industrieunternehmen abzielt, dargestellt und anschließend für die Anwendung im Dienstleistungsbereich adaptiert. Aufbauend auf organisatorischen, allgemeinen sowie funktionalen Anforderungen wird im dritten Abschnitt eine detaillierte, fachkonzeptionelle Beschreibung eines Service Engineering Tools aus Funktions-, Daten- und Steuerungssicht vorgestellt. Deren technische Überführung in ein Architekturkonzept sowie in Konfigurations-, Tailoring- und Realisierungskonzepte erfolgt schließlich im Rahmen des vierten Abschnitts.}, added-at = {2016-06-07T08:52:26.000+0200}, address = {Berlin}, author = {Herrmann, Katja and Klein, Ralf and The, Tek-Seng}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/239f7a84c8e12bd4a4d1b24fef7df6f78/flint63}, booktitle = {Service Engineering}, crossref = {BullingerScheer2006}, doi = {10.1007/3-540-29473-2_27}, editor = {Bullinger, Hans-J\"{o}rg and Scheer, August-Wilhelm}, file = {SpringerLink:2006/HerrmannKleinThe06p649.pdf:PDF}, groups = {public}, interhash = {ac461369e3eb335fbe32150bba807daf}, intrahash = {39f7a84c8e12bd4a4d1b24fef7df6f78}, isbn = {978-3-540-25324-2}, keywords = {01624 103 springer paper dfki enterprise service design tool}, pages = {649--678}, publisher = {Springer}, timestamp = {2017-07-13T17:38:04.000+0200}, title = {Computer Aided Service Engineering -- Konzeption eines Service Engineering Tools}, username = {flint63}, year = 2006 }