Article,
L'entretien : Techniques et pratiques
Santé mentale, (March 2009)pratique spontanée qui ne se confond pas avec une simple conversation, l'entretien informel n'est pas informe. Il admet un cadre minimal. Il se pense à partir de théories élaborées que ce dossier tente de décrire. Extraits du chapitre 2 "Interagir" pages 25-31 Bibliogr. p.59.
Abstract
Chaque jour, dans la relation à autrui, nous sommes amenés à discuter,
informer, argumenter, défendre notre point de vue, négocier, traiter
et dépasser les conflits.
L'entretien nous invite à réfléchir à nos relations avec les autres
et avec nous-même. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les
comportements, ressentir les émotions, les intentions de notre interlocuteur
nous aident à progresser sur ce terrain.
Cette 7e édition mise à jour et augmentée expose les différentes techniques
et méthodes à utiliser pour gagner en compréhension et en efficacité.
Les processus suivants sont traités : interagir, enquêter, réguler,
écouter, influencer, décider, évaluer, négocier, recruter, conseiller,
auditer.
Au final, l'étudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable,
le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour développer
leurs capacités d'observation, d'écoute, d'intervention.
