M. Phaneuf. (September 2007)Ce texte décrit brièvement comment l'infirmière peut aider la personne
à développer sa résilience face à une situation difficile..
M. du THIBEUF. (2003)1 - La communication pour les S.I.C.
- Les pratiques et les techniques
- Le métier de « communicant »
2 - La communication pour les entreprises
- Le concept de compétences
3 - L'empathie (ou l'écoute compréhensive) de l'acteur en situation
4 - L'empathie : une compétence de base du communicant dans une approche constructiviste.