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@incollection{SchuhHoffartEtAl16p141, abstract = {Der Kunde, die Mitarbeiter, die Gesellschaft! In dieser Reihenfolge sah der ehemalige Chef der Zentis GmbH und Co. KG, Heinz-Gregor Johnen, bereits vor einiger Zeit die wirkungsvollste Priorisierung unternehmerischer Akteure. Gerade in der heutigen Zeit ist eine konsequente Fokussierung des Kunden mitsamt seinen Bedürfnissen und Wünschen eine nachhaltige Erfolgsstrategie. Dies haben jedoch nach wie vor nicht alle Unternehmen erkennen und umsetzen können.}, added-at = {2016-06-09T09:06:01.000+0200}, address = {Berlin}, author = {Schuh, G\"{u}nther and Hoffart, Christian and Gudergan, Gerhard and Siegers, Jan}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/278d6c93f45e2f09d93c4fd0d534e4fc6/flint63}, booktitle = {Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8}, chapter = 6, crossref = {SchuhGuderganKampker2016}, doi = {10.1007/978-3-662-47256-9_6}, edition = 2, editor = {Schuh, G\"{u}nther and Gudergan, Gerhard and Kampker, Achim}, file = {SpringerLink:2016/SchuhHoffartEtAl16p141.pdf:PDF}, groups = {public}, interhash = {1a8360df8baf6e3f0faa7e156b367707}, intrahash = {78d6c93f45e2f09d93c4fd0d534e4fc6}, isbn = {978-3-662-47255-2}, keywords = {01624 103 springer book enterprise factory business service user management economy}, pages = {141--168}, publisher = {Springer Vieweg}, series = {VDI-Buch}, timestamp = {2017-07-13T17:13:33.000+0200}, title = {{Kundensysteme}}, username = {flint63}, year = 2016 }