Аннотация

Die Einbeziehung von Kunden in den Innovationsprozess von Unternehmen mithilfe von Web2.0 Funktionalitäten stellt eine neue Form der (Wissens-) Beschaffungsstrategie dar wie z.B. Self-Help-Communities von IT-Anbietern, bei denen die Nutzer – und nicht nur das Unternehmen selbst – die Probleme von anderen Nutzern lösen. Eine andere Strategie verfolgen Crowdsourcing-Modelle, die in diesem Beitrag beschrieben werden: NASA Clickworker, Amazons Mechanical Turk und InnoCentive.

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