Article,
Die virtuelle Beratungsstelle: Hilfe für Jugendliche online
Praxis der Kinderpsychologie und Kinderpsychiatrie, 53 (8): 573-586 (2004)
Abstract
Das Internet stellt eine neue Plattform für Kommunikation dar, die besonders von Jugendlichen und jungen Erwachsenen genutzt wird. Professionelle Beratung in diesem Medium bietet die Chance, besonders jene Personen zu erreichen, die durch bestehende Beratungsangebote möglicherweise nicht direkt erreichbar sind. Aus dieser Überlegung heraus entstand das Internetportal der Bundeskonferenz für Erziehungsberatung (bke) im Oktober 2000 (www.bke.jugendberatung.de). Es besteht aus den Angebotsformen Gruppenchat, Diskussionsforum und E-Mail-Beratung. Die Erfahrungen, die seither gemacht wurden, zeigen, dass professionelle Beratung in diesem Medium der einfachen Erreichbarkeit und Anonymität tatsächlich eine besondere Niedrigschwelligkeit darstellt und Personen direkt erreichen kann, die von bestehenden Beratungsangeboten nicht oder nur schwer erreicht werden können. Dies scheint in besonderem Maße für traumatisierte Jugendliche und junge Erwachsene zu gelten. Gerade für diese Problematiken bietet die Online-Beratung besondere Chancen. Es wird verdeutlicht, dass es für die Berater eine besondere Aufgabe darstellt, diese zu nutzen und sich andererseits der Grenzen dieses Mediums bewusst zu sein. (ZPID).
