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Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven eines CRM-getriebenen Konzeptes zur effizienten Betreuung von Zielkunden im Investitionsgüterbereich

, , , and (Eds.) Schriftenreihe Marketing Management Inst. für Marketing & Mangement, Leibniz Univ., Hannover, (2008)

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