Gestions Hospitalières n°467 -juin/juillet 2007 p
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Le développement des démarches qualité a débuté au XXe siècle dans le secteur industriel, puis dans les services, avant de s'étendre à l'évaluation des politiques publiques, au monde sanitaire et au secteur médico-social et social. Cet article, élaboré à partir de différentes sources institutionnelles, présente un panorama des démarches qualité en santé centrées sur les établissements de santé, les professionnels de santé et les secteurs de santé non hospitaliers.
La deuxième version de la procédure de certification vise à renforcer l'évaluation du service médical rendu au patient en s'attachant à étudier plus en détail le parcours du patient dans l'établissement et les actions mises en oeuvre par les différents professionnels. Parmi ces actions figure l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP).