%0 Book Section %1 KerstenKernZink06p341 %A Kersten, Wolfgang %A Kern, Eva-Maria %A Zink, Thomas %B Service Engineering %C Berlin %D 2006 %E Bullinger, Hans-Jörg %E Scheer, August-Wilhelm %I Springer %K 01624 103 springer paper enterprise management economy service product design team %P 341--357 %R 10.1007/3-540-29473-2_14 %T Collaborative Service Engineering %X Die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien zur Abwicklung von Geschäftsprozessen hat sich in den letzten Jahren dynamisch entwickelt. Im Vordergrund steht nicht nur die Optimierung der unternehmensinternen Prozesse, sondern vor allem auch der Zusammenarbeit in der gesamten Wertschöpfungskette im Rahmen eines so genannten Collaborative Business. Charakteristisch hierfür ist eine vernetzte, zielgerichtete Kooperation der Wertschöpfungspartner über räumliche Grenzen hinweg mit Unterstützung internetbasierter Technologien. Voraussetzung für eine erfolgreiche internetgestützte Zusammenarbeit ist die ganzheitliche Betrachtung der Prozesse sowie die Einbeziehung der Prozessbeteiligten im Hinblick auf deren Informationsbedürfnisse. Dieses Konzept des Collaborative Engineering lässt sich auch auf das Produkt 'Dienstleistung' übertragen. %@ 978-3-540-25324-2

@incollection{KerstenKernZink06p341, abstract = {Die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien zur Abwicklung von Geschäftsprozessen hat sich in den letzten Jahren dynamisch entwickelt. Im Vordergrund steht nicht nur die Optimierung der unternehmensinternen Prozesse, sondern vor allem auch der Zusammenarbeit in der gesamten Wertschöpfungskette im Rahmen eines so genannten Collaborative Business. Charakteristisch hierfür ist eine vernetzte, zielgerichtete Kooperation der Wertschöpfungspartner über räumliche Grenzen hinweg mit Unterstützung internetbasierter Technologien. Voraussetzung für eine erfolgreiche internetgestützte Zusammenarbeit ist die ganzheitliche Betrachtung der Prozesse sowie die Einbeziehung der Prozessbeteiligten im Hinblick auf deren Informationsbedürfnisse. Dieses Konzept des Collaborative Engineering lässt sich auch auf das Produkt 'Dienstleistung' übertragen.}, added-at = {2016-06-07T08:52:15.000+0200}, address = {Berlin}, author = {Kersten, Wolfgang and Kern, Eva-Maria and Zink, Thomas}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/20b2a5d599a9b7759ab5f0aad9eaf98f4/flint63}, booktitle = {Service Engineering}, crossref = {BullingerScheer2006}, doi = {10.1007/3-540-29473-2_14}, editor = {Bullinger, Hans-J\"{o}rg and Scheer, August-Wilhelm}, file = {SpringerLink:2006/KerstenKernZink06p341.pdf:PDF}, groups = {public}, interhash = {32e25e3ba693c73cd177399dc9ba11b5}, intrahash = {0b2a5d599a9b7759ab5f0aad9eaf98f4}, isbn = {978-3-540-25324-2}, keywords = {01624 103 springer paper enterprise management economy service product design team}, pages = {341--357}, publisher = {Springer}, timestamp = {2017-07-13T17:34:37.000+0200}, title = {Collaborative Service Engineering}, username = {flint63}, year = 2006 }