Incollection,

Innovative Ansätze für interne Services -- Dienstleistungsentwicklung bei der AUDI AG

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Service Engineering, Springer, Berlin, (2006)
DOI: 10.1007/3-540-29473-2_33

Abstract

Anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus dem Dienstleistungsportfolio der 'Zentralen Organisationsdienste' werden im Folgenden modellhaft die Charakteristika erfolgreicher Dienstleistungsentwicklung und -umsetzung erläutert und Potenziale für zukünftige Service-Angebote aufgezeigt.

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