M. Euteneuer, A. Niederbacher, and C. Ritterskamp. Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Teil 2: Maßnahmen, Physika-Verlag, Heidelberg, (2008)
A. Carell, and C. Ritterskamp. Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Teil 2: Maßnahmen., Physika-Verlag, Heidelberg, (2008)
A. Carell, and C. Ritterskamp. Innovation an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Teil 1: Konzeptionelle Grundlagen., Physica Verlag, Heidelberg, (2006)