Common Criteria, eine international anerkannte Sammlung von Sicherheitsnormen, bietet eine klare und zuverlässige Bewertung der Sicherheitstauglichkeit von Produkten im Bereich der Informationstechnologie. Common Criteria gibt Kunden mehr Vertrauen in die Sicherheit von Produkten im Bereich Informationstechnologie und führt zu informierteren Entscheidungen, indem sie eine unabhängige Bewertung der Übereinstimmungsfähigkeit eines Produkts mit den Sicherheitsnormen vornimmt. Kunden, die Wert auf Sicherheit legen, beispielsweise die Regierung der Vereinigten Staaten, verlangen eine Zertifizierung nach Common Criteria als entscheidenen Faktor bei Kaufentscheidungen. Da die Anforderungen für die Zertifizierung klar vorgegeben sind, können sich Anbieter auf ganz spezifische Sicherheitsbedürfnisse konzentrieren, während sie eine breite Produktpaletten anbieten.
Einen Gutschein über 100 Dollar für ihren nächsten Apple-Einkauf verspricht Jobs allen frühen iPhone-Kunden, von denen ihm nach der gestrigen massiven Preissenkung für das Apple-Telefon um einen Drittel des Einstandspreises offenbar “hunderte” erboste Emails geschickt haben. Das verspricht er in einem “Offenen Brief” auf der Apple-Webseite - eine für ihn nie dagewesene Art, die Kunden anzusprechen (vielleicht braucht Steve doch ein eigenes Blog?).
In diesem Monat jährt sich die Einführung des Apple iMAC zum zehnten Mal. Dieser Geburtstag bildet einen schönen Anlass für einen Rückblick auf die Produkt-Neueinführungen von Apple seit dem Jahr 2000. Natürlich soll dabei das Thema „Crossmedia“ im Mittelpunkt stehen. Apple kann mit Fug und Recht als weltweit führend im Bereich der Markenführung gefeiert werden. Dem Unternehmen ist es gelungen, die eigene Marke zum „best friend“ aller Kunden zu machen und damit eine emotionale und persönliche Beziehung zwischen den Produkten und den Kunden aufzubauen. Der Apple-Kunde selbst ist zum wirksamsten Kommunikationskanal durch eigeninitiierte „Mund-zu-Mund-Propaganda“ geworden. Apple bewegt sich mit seinen Produkten im Rahmen des sog. „Lovemark“-Konzeptes. Die Kunden von Apple stehen zu den Produkten mit „loyalty beyond reason“, also einer Art „irrationaler Kundentreue“. Apple hat eine ganz persönliche Bedeutung für die Kunden. Diese resultiert nicht nur aus einem guten Preis-Leistungsverhältnis, aus einer herausragenden Qualität und aus führendem Produktdesign. Apple-Marken werden von ihren Kunden so stark emotional in ihr Leben integriert, dass eine Abwanderung für sie selbst schmerzhaft wäre. Der Kunde verschreibt sich Apple und zieht andere Marken vergleichbarer Kategorien überhaupt nicht mehr in Betracht. Daran arbeitet das Unternehmen seit dem Jahr 2000, indem versucht wird, über innovative Produkte, wie den iPod-Player, das iTunes-Portal oder das iPhone-Endgerät den Kunden im Rahmen eines „digital lifestyle“ übergreifend zu vernetzen.