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help.yourself@web_2.0. Kunden-arbeit zwischen Selbstbedienung und sozialer Produktion – zur Einführung

, , and . Unsichere Zeiten. Herausforderungen gesellschaftlicher Transformationen. Verhandlungen des 34. Kongresses der DGS in Jena 2008. CD-ROM, Wiesbaden, VS-Verlag, (2010)

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